Onze aanpak
Wij ondersteunen organisaties bij het beoordelen en veranderen van werksystemen door middel van mensgericht ontwerpen. Mensgericht ontwerp focust zich op de gebruiker als onderdeel van het productiesysteem. Het geeft inzicht in de relatie tussen mens- en werkaspecten zoals op het gebied van werkbelasting, taakontwerp en de inrichting van werkplekken. Fundamentele elementen daarvan zijn een systeembenadering, een ontwerpgerichte aanpak en een focus op zowel ’prestatie’ als op ’welzijn’.
Meer dan arbo
Onze aanpak gaat verder dan wettelijke Arbo-eisen en richt zich zowel op productiviteit en prestaties als op gezondheid, veiligheid en welzijn. Het staat voor het optimaliseren van werksystemen inclusief taakontwerp, werkbelasting, werkplekinrichting, logistiek en layout van werkruimten, instrumentatie, informatie-presentatie en omgevingsfactoren. Centraal punt daarin is een goede afstemming tussen mens, werk, techniek en omgeving. Daarbij gebruiken wij onder meer de internationale standaarden ISO 6385 Ergonomic principles in the design of work systems en ISO 11064 Ergonomic design of control centres. Deze standaarden specificeren ergonomische principes, aanbevelingen en vereisten voor het ontwerp van werksystemen en -omgevingen. Het beschrijft een geïntegreerde benadering, waarbij ergonomen samenwerken met andere betrokkenen, met aandacht voor de menselijke, sociale en technische vereisten op een evenwichtige manier tijdens het ontwerpproces.
Ontwerpproces
ErgoS begeleidt projecten gedurende het volledige ontwerpproces, van oriëntatie en situatieanalyse tot ontwerp, engineering, realisatie en evaluatie. In de analysefase focussen we op kennis vergaren rondom onder meer taken, werkbelasting en kritische ontwerpfactoren (observaties, interviews, taakanalyses). Op basis van een Programma van Eisen – met input uit de analysefase – ontwikkelen en bespreken we enkele oplossingen, waarna de meest veelbelovende oplossing wordt geselecteerd en uitgewerkt tot een gedetailleerd ontwerp. Tijdens de realisatie kunnen we uitvoerders bovendien bijstaan met praktisch advies.
Binnen projecten fungeren onze ergonomen als schakel tussen technische disciplines en gebruikers en werken we samen met onder meer engineers, architecten en gespecialiseerde uitvoerders. Wij combineren onze methodiek met de projectaanpak van de opdrachtgever. Door een systematische werkwijze worden verschillende – soms tegenstrijdige – eisen zorgvuldig tegen elkaar afgewogen. Onze expertise bestrijkt onder meer taak- en functieontwerp, mentale en fysieke werkbelasting, werkplekinrichting, informatiepresentatie, instrumentatie en omgevingsfactoren.
Mensgericht ontwerpen
Een voor ons essentieel uitgangspunt in elk project is het betrekken van alle belanghebbenden, zoals gebruikers, opdrachtgevers en andere betrokken disciplines. Dit doen we bij voorkeur via een projectgroep. Gebruikersparticipatie krijgt vorm via onder meer analyses (oa. observaties/interviews), feedbackmomenten op de werkplek (oa. bespreken van schetsen en eindontwerp) en korte trainingen over ergonomische onderwerpen. Zo integreren we kennis uit de praktijk effectief in het ontwerp en ontstaat draagvlak voor veranderingen. Dit kan essentieel zijn voor de acceptatie van het eindresultaat door alle betrokkenen. Waar nodig worden mock-ups (levensgrote modellen), prototypes en 3D-modellen ingezet om ontwerpen tastbaar te maken en samen met gebruikers te verfijnen. Het is een methode om gebruikers ‘hands-on’ ervaringen te bieden met het nieuwe ontwerp of om samen snel tot besluiten te komen bij ontwerpvragen.
Wij zijn een onafhankelijk adviesbureau zonder commerciële belangen bij leveranciers of producten. Dit waarborgt objectieve keuzes die volledig zijn gericht op het creëren van effectieve, veilige en duurzame werksituaties.
